Les entreprises adhérentes à la Mutuelle GSMC peuvent être confrontées à des situations humaines complexes : maladie grave, décès, fragilité psychologique ou difficultés financières liées à la santé d’un salarié.
Pour accompagner ces situations sensibles, tout en soulageant les équipes RH, la Mutuelle GSMC a mis en place un dispositif d’action sociale structuré, encadré et complémentaire aux garanties santé et prévoyance.
Ce dispositif repose sur trois leviers distincts mais complémentaires :
- L’action sociale – entraide,
- Le Care Manager,
- La Boîte à aides.
En quoi consiste l’action sociale de la Mutuelle GSMC ?
L’action sociale de la Mutuelle GSMC intervient lorsqu’un salarié traverse une période de fragilité susceptible d’avoir un impact sur son équilibre professionnel et personnel.
Elle permet à l’entreprise de s’appuyer sur un accompagnement externe, expert et bienveillant, sans se substituer au rôle du manager ou du service RH.
Elle peut concerner notamment :
- Une perte d’autonomie,
- Le décès d’un proche,
- Une situation de mal-être ou de vulnérabilité psychologique,
- Un cancer,
- Des difficultés financières ponctuelles liées à la santé, par exemple à la suite d’un reste à charge important après des soins ou l’achat de matériel médical spécifique.
Ce dispositif s’articule autour de deux volets distincts : un volet d’entraide financière et un accompagnement humain assuré par le Care Manager.
Chaque situation est analysée individuellement, dans un cadre confidentiel, structuré et encadré.
Action sociale – entraide : un soutien financier ciblé
Le volet entraide de l’action sociale concerne exclusivement les aides financières liées à des dépenses de santé.
Il s’adresse notamment aux salariés confrontés à des difficultés financières liées à la santé, telles qu’un reste à charge important ou la nécessité de financer des soins ou du matériel médical spécifique.
Les demandes sont :
- Déposées par le salarié,
- Étudiées par une commission dédiée,
- Examinées selon des critères précis (conditions de ressources, situation, budget alloué).
Ce dispositif permet d’apporter une aide exceptionnelle lorsque les remboursements habituels ne suffisent pas.
Le Care Manager GSMC : un accompagnement humain personnalisé
Le Care Manager, coordinateur de soins, constitue le second pilier du dispositif d’action sociale.
Il s’agit d’un interlocuteur unique, dédié à l’accompagnement humain des adhérents confrontés à des situations lourdes.
Le Care Manager intervient principalement en cas de :
- Cancer,
- Décès d’un proche,
- Perte d’autonomie.
Son rôle est d’évaluer avec le salarié l’impact global de la situation sur les plans physique, psychologique, administratif et organisationnel puis de proposer des solutions adaptées à ses besoins et à son environnement.
Le Care Manager peut notamment :
- Orienter vers les dispositifs publics existants (CPAM, CAF, CARSAT, Conseil départemental, CCAS…),
- Accompagner dans les démarches administratives complexes,
- Proposer un soutien psychologique (dispositif Mon soutien psy, associations, ressources adaptées),
- Activer les services d’assistance prévus au contrat,
- Proposer, selon les besoins du salarié, l’intervention de partenaires identifiés (Moha, Postumo, Allo Mamy…)
Selon les situations, le Care Manager peut également orienter le salarié vers des aides financières mobilisables, lorsqu’elles existent, en lien avec l’action sociale de la Mutuelle ou les dispositifs publics et associatifs.
Ces aides éventuelles sont étudiées au cas par cas, en fonction de la situation du salarié.
Contrairement à l’entraide financière, le Care Manager intervient avant tout dans une logique d’accompagnement humain, sans condition de ressources, avec une attention particulière portée à l’urgence et à la complexité de la situation.
La Boîte à aides : un outil d’orientation simple et autonome
En complément, la Mutuelle GSMC met à disposition la Boîte à aides, une plateforme numérique gratuite, accessible sans identification.
Cet outil permet :
- De centraliser les aides et dispositifs existants,
- D’orienter rapidement les salariés vers les interlocuteurs et dispositifs adaptés à leur situation.
- De limiter le non-recours aux droits.
La Boîte à aides couvre notamment les domaines suivants :
- Santé,
- Aide psychologique,
- Soutien financier,
- Accompagnement en cas de décès,
- Situations de fragilité du quotidien.
Elle constitue un premier niveau d’orientation utile aussi bien pour les salariés que pour les équipes RH.
Un dispositif clair pour les entreprises et les équipes RH
Pour les entreprises adhérentes, l’action sociale de la Mutuelle GSMC permet :
- De proposer un accompagnement structuré aux salariés en difficulté,
- De s’appuyer sur des experts externes pour gérer des situations sensibles,
- D’éviter l’isolement des équipes RH face à des problématiques humaines complexes,
- De sécuriser les parcours d’accompagnement dans un cadre clair et encadré.
Comment mobilier l'action sociale de la Mutuelle GSMC ?
Pour en savoir plus sur l’action sociale et les dispositifs mobilisables pour vos salariés, vous pouvez contacter directement le Care Manager :
- par e-mail : actionsociale@mutuellegsmc.fr
- ou via le formulaire dédié
