Care Manager : quelqu’un à vos côtés quand la vie bascule
Il y a des moments où tout s’arrête : l’annonce d’une maladie grave, la perte d’un proche. Les démarches s’accumulent alors que l’on n’a ni l’énergie ni la tête à s’en occuper. Avec la Mutuelle GSMC, vous n’êtes pas seul : notre Care Manager est là pour vous écouter, vous orienter et alléger ce qui peut l’être. On vous présente son rôle en moins de trois minutes.
Regardez la vidéo : Rencontrez Angélique, votre Care Manager GSMC
Un seul interlocuteur, rien que pour vous
Chez nous, c’est Angélique, notre Care Manager, qui vous accompagne personnellement. Elle devient votre interlocutrice unique pendant une épreuve : plutôt que de multiplier les appels et les e-mails, vous avez une seule personne qui connaît votre situation et vous suit dans la durée. Son accompagnement est personnalisé, confidentiel et humain.
Concrètement, tout commence par un échange pour comprendre ce dont vous avez besoin. L’idée n’est pas de vous ajouter une démarche de plus, mais au contraire de vous en enlever.
Face à une maladie grave : vous aider à tenir au quotidien
Quand la maladie arrive, notre Care Manager fait d’abord le point avec vous sur vos garanties et fait le lien avec le service d’assistance. Elle peut vous orienter vers une aide à domicile, un soutien psychologique ou des solutions de bien-être, et vers les bons partenaires comme la CPAM, la CARSAT ou le Conseil départemental. Elle pense aussi à ceux qui vous entourent : votre proche aidant peut être accompagné, avec des conseils et des solutions de répit.
Téléchargez notre guide pratique « Faire face à une maladie grave »
Dans le cas du décès d’un proche : ne pas rester seul face aux démarches
Dans les jours qui suivent un décès, notre Care Manager vous informe sur vos droits et sur les aides auxquelles vous pouvez prétendre. Elle vous épaule dans vos démarches administratives, avec la liste des démarches à faire et des modèles de lettres prêts à l’emploi. Elle peut aussi vous proposer un soutien psychologique, immédiat ou sur le long terme, et vous orienter vers des groupes de parole ou des associations. Selon votre contrat, une prise en charge peut déjà être prévue : n’hésitez pas à lui poser la question.
Téléchargez notre guide pratique « Faire face à un décès »
Sophie apprend qu’elle doit commencer une chimiothérapie. Entre les rendez-vous, son travail et ses deux enfants, elle ne sait plus par où commencer. Elle demande à être rappelée par notre Care Manager, qui fait le point sur ses garanties, déclenche l’assistance pour une aide-ménagère lors de son hospitalisation et l’oriente vers un soutien psychologique. Sophie a enfin quelqu’un vers qui se tourner.
• Notre Care Manager vous accompagne en cas de maladie grave ou de décès d’un proche.
• C’est un interlocuteur unique, avec un accompagnement personnalisé et confidentiel.
• Elle vous aide pour vos garanties, vos démarches, le soutien psychologique et les aides possibles.
• Les prises en charge dépendent de votre contrat.
Comment contacter le Care Manager ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre Care Manager en toute simplicité via notre site, ou remplir le formulaire « Être rappelé » : elle vous recontacte pour faire le point avec vous. Pour une aide à domicile ou une prestation d’assistance, vous pouvez aussi joindre directement Mutuaide au 01 41 77 45 12 (santé)
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La Mutuelle GSMC vous accompagne
Une maladie grave, le décès d’un proche ? Notre Care Manager vous rappelle pour faire le point avec vous, en toute confidentialité.
